Política de privacidad
La política de privacidad de Palibrio se centra en el
acceso, seguridad, control y uso de la información personal.
Todas las compañías que forman parte de Author Solutions (ASI) entre ellas Palibrio, creen que la información personal
-nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico
y datos de tarjeta de crédito- pertenece a sus autores. Por este motivo, aunque
Palibrio recibe este tipo de información, no la alquila ni la vende a terceros
y la utiliza solo para proporcionar a sus clientes un trato más personalizado
en la compra.
¿Qué información reciben las compañías de Author
Solutions?
Cuando los
usuarios visiten las páginas web de cualquier compañía de Author Solutions (Palibrio, Xlibris, AuthorHouse, AuthorHouse UK, iUniversey Wordclay) pueden encontrar dos tipos de
información:
1. Información de identificación personal
Con el objetivo
de ofrecer mejores productos a los usuarios, Palibrio solicita información
personal (nombre o empresa, dirección, educación, intereses e información de
pago, entre otros), aunque muchos de los apartados del web son accesibles sin
proporcionar ninguna identificación personal. No obstante, los usuarios pueden
aportar también información complementaria como críticas, editoriales,
testimonios, documentales o discusiones en blogs.
Para obtener información adicional o
solicitar productos o servicios, los usuarios pueden hacer un pedido o abrir
una cuenta, acción para la cual se requerirá cierta información privada. Ninguna
compañía de Author Solutions alquila, vende ni comparte la información
personal de sus autores con otras personas o compañías afiliadas. Si los usuarios
optan por no proporcionar su información personal a través de la página web,
pueden hacerlo por teléfono, fax o correo postal.
Palibrio puede compartir el nombre e
información de contacto de sus usuarios con otras compañías del grupo con
productos y servicios similares con la única finalidad de su utilidad ya que
todas las compañías de Author Solutions comparten aspectos de titularidad y
control comunes. Además, Palibrio se reserva el derecho de utilizar la
dirección de correo electrónico de sus usuarios para notificar ocasionalmente sobre cambios importantes en la funcionalidad de la página web y ofertas y
servicios personales.
Palibrio podrá divulgar información de
cuenta en los siguientes casos:
- Responder a citaciones, órdenes o notificaciones
judiciales y establecer o ejercer sus derechos legales o defensa contra
acciones judiciales.
- Compartir información, cuando se crea conveniente, para
investigar, evitar, o iniciar acciones con respecto a actividades ilegales,
sospecha de fraude o amenazas potenciales a la seguridad física de cualquier
persona, violación de los términos de uso o según lo exija la ley.
- Transferir información de los usuarios en caso de
adquisición o fusión con otra compañía. En este caso, Author Solutions lo notificará
a sus usuarios antes de la transmisión de información.
2. Información identificable en forma no personal
El
servidor de la compañía reconoce de forma automática los nombres de dominio de
los visitantes y sus direcciones de protocolo de Internet con cada visita a la
página. Esta información, recogida de forma anónima y no personal, permite
mejorar el contenido del web y las investigaciones de mercado.
¿Utiliza Author Solutions la información identificable de
forma no personal?
Author Solutions puede proporcionar información identificable
en forma no personal sobre usuarios, ventas, tráfico del web e informaciones
relacionadas a proveedores acreditados. No obstante, no se incluirán aquellas
informaciones personales.
¿Cómo protege
Author Solutions la información de sus usuarios?
Author Solutions utiliza tecnología de codificación para
mantener la seguridad de su información personal. Esto implica que todos los datos
de pedidos de sus usuarios (nombre, dirección postal, teléfono, correo
electrónico y datos de tarjeta de crédito) están codificados utilizando un
servidor de máxima seguridad.
La entidad financiera que se ocupa de las transacciones
de tarjeta de crédito,Verisign, líder mundial
en soluciones de pago de comercio electrónico, recibe los datos de la tarjeta
únicamente para verificar los números y transacciones del proceso.
Además, estos datos no pueden leerse mientras se
transfieren a nuestro sistema de pedidos y una vez recibidos, se almacenen sólo
los últimos cinco dígitos en un servidor al cual no se puede acceder desde
Internet.
Cookies
Cuando los usuarios visitan una página web, la
información se guarda en un archivo conocido como “cookie”, que se usará para
referencias futuras. Cuando los usuarios vuelven al mismo web, este archivo permite
que estos sean identificados como visitantes que regresan y se encarga de
personalizar su experiencia de compra.
Las compañías de Author Solutions usan cookies cuando un
usuario realiza un pedido ya que estas permiten completar de forma automática el nombre y la dirección de correo electrónico en el formulario donde
corresponda. También se utilizan para completar automáticamente el formulario
de la página de Contáctenos.
Sin embargo, la mayoría de los navegadores web permiten a
los usuarios eliminar cookies del disco duro de su ordenador, bloquear la
aceptación de estos archivos o recibir una advertencia antes de guardarlos. La
información que aparece en las cookies de Author Solutions se utiliza solamente
para sus compañías.
Seguridad
Author Solutions se compromete a mantener la privacidad
de su información identificable en forma personal y tratarla con las mismas o
mayores protecciones de seguridad que las que se usan en su propia información
privada. Las páginas web de Author Solutions tienen medidas de seguridad
estándares de la industria, implementadas para evitar la pérdida, mal uso y
alteración de información bajo su control.
Únicamente tienen acceso a información identificable en
forma personal los empleados que necesitan la información para cumplir con un
trabajo específico y además se los mantiene actualizados sobre las prácticas de
privacidad y seguridad.
Consentimiento de los usuarios y notificación de cambios
Al navegar por este web, los usuarios se comprometen a
aceptar los términos de la política aquí explicada. Si estos términos fueran
modificados, los cambios se publicarían en la misma página para que los
usuarios estuvieran informados del acceso, seguridad y control de la
información personal y forma de utilización de la información.
Política de no llamar
Author Solutions S.A se esfuerza en mantener los niveles
más altos de conducta ética en sus actividades de marketing y está comprometido
con el cumplimiento de la legislación. Bajo estas premisas, ningún empleado o
representante de la empresa participará en prácticas de telemarketing que
violen los términos del Acto de Protección Telefónica al Consumidor de 1991, la
Norma de Ventas el Sistema de Comercio Federal o las regulaciones estatales.
Si los usuarios no quieren recibir llamadas telefónicas de
ventas de ninguna de las editoriales de Author Solutions, deberán solicitar que
su nombre pase a la Lista de No Llamar. Hecho esto, se procederá a procesar su
petición y eliminar su nombre de la lista activa en un periodo de 30 días.
Puede hacerse esta solicitud por teléfono y correo electrónico u ordinario a:
- Llama desde Estados Unidos al 1.877.407.5847, desde España al 900.866.949 y si estás en otro país al 1.812.671.9757
- Mándanos un correo electrónico a: nocalllist@authorsolutions.com
- Escríbenos a Palibrio 1663 Liberty Drive, Bloomington, IN 47403, USA
Con su petición de no contacto, los usuarios deben asegurarse de incluir la
información más relevante (nombre
completo, dirección, y número de teléfono) pero posteriores inscripciones
o preguntas pueden conducir a creaciones de nuevos registros que terminen en un
contacto involuntario. En el caso en que los usuarios modifiquen sus datos,
tendrán que actualizarlos en la Lista de No Llamar.
También es posible desaparecer de esta lista contactando con el Servicio al
Cliente.
Esta lista limita los contactos de marketing de editoriales
especificas así que los usuarios pueden seguir recibiendo llamadas de otras
editoriales donde se pueden haber registrado de forma separada. Cuando los
usuarios prefieran añadir su número a la lista global de No Contactar, sólo
tienen que contactar con su representante de Servicio al Cliente o mandar un
correo electrónico a nocalllist@authorsolutions.com.
Aún así, los usuarios deben saber que su existencia en esta lista se limita
únicamente a las solicitudes telefónicas y no a los contactos que tengan
relación con servicios, encuestas, facturación u otros.
Queremos saber su opinión
Estamos abiertos a preguntas y comentarios sobre privacidad. Los usuarios pueden mandar un correo electrónico utilizando la página de Contáctenos.