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  • Política de privacidad

    Actualizado 08 de julio 2014

    La política de privacidad de Palibrio se centra en el acceso, seguridad, control y uso de la información personal.

    Todas las compañías que forman parte de Author Solutions LLC entre ellas Palibrio, creen que la información personal -nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico y datos de tarjeta de crédito- pertenece a sus autores. Por este motivo, aunque Palibrio recibe este tipo de información, no la alquila ni la vende a terceros y la utiliza solo para proporcionar a sus clientes un trato más personalizado en la compra.

    ¿Qué información reciben las compañías de Author Solutions?

    Cuando los usuarios acceden a nuestras páginas web, hay dos tipos de información que pueden ser recopiladas.

    El primer tipo se conoce como “información personal identificable”. Con el objetivo de servir a tus necesidades y proporcionarte productos y servicios mejorados, pedimos actualizar periódicamente tu información personal y privada como tu nombre o el nombre de tu empresa, dirección, información de contacto, educación, intereses, información de pago cuando haces un pedido, información de encuestas y/o otras informaciones. Puedes optar por proveer estos datos a tu elección. Muchos de los campos de nuestra página web son accesibles sin tener que proveer ningún tipo de información personal identificable. Además, este tipo de datos excluyen cualquier tipo de información que puedas optar por presentar de forma pública como reseñas, críticas, editoriales, testimonios, documentales, foros o discusiones en blogs.

    Para obtener información adicional o hacer pedidos de productos o servicios, puedes optar por hacer pedidos o crear una cuenta. Si realizas un pedido o creas una cuenta, requeriremos de determinada información privada como tu nombre o el nombre de tu empresa, dirección, información de contacto y acuerdos de pago. Mantendremos un historial de pedidos y pagos a través de tu cuenta a efectos contables y de negocios. Author Solutions, LLC no alquila, vende o comparte tu información personal con otras personas o compañías que no son nuestros socios o afiliados.

    Si decides no proporcionar información privada a esta página web, podemos hacer acuerdos de pedidos y pagos alternativos si nos proporcionas la información necesaria por vía telefónica, fax o correo, o a través de cualquier otro canal de comunicación común.

    Para proporcionarte un mejor servicio, Palibrio compartirá tu nombre e información de contacto con otras compañías que forman parte de Author Solutions, LLC y ofrecen productos o servicios que podrían serte útiles. Las compañías de Author Solutions, LLC comparten aspectos de propiedad y control común.

    Dichas compañías incluyen: AuthorHouse, AuthorHouse UK, iUniverse, Xlibris y Trafford.

    Es posible que utilicemos tu dirección de correo electrónico para notificarte de forma ocasional sobre cambios importantes en el funcionamiento de nuestra página web o sobre nuevos servicios y ofertas especiales que creemos pueden serte de utilidad. Si no quieres que utilicemos tu información personal para la promoción de productos o servicios propios o de terceros, puedes darte de baja enviando un correo electrónico confirmando tu solicitud al unsubscribe@palibrio.com. Esta decisión de ser excluido no aplica en el caso de información intercambiada a través del correo electrónico para facilitar, completar o confirmar nuestra transacción contigo, para garantizar una información segura, para notificarte de un cambio de términos o características o para entregar tus bienes o servicios, incluyendo actualizaciones o mejoras que tienes derecho a recibir.

    Podemos revelar información de tu cuenta cuando creamos, de buena fe, que esta puede ser necesaria para (1) cumplir con la ley, (2) hacer cumplir los términos de cualquiera de nuestros acuerdos, (3) proteger los derechos, propiedad o seguridad de Author Solutions y sus compañías afiliadas, nuestros usuarios u otros.

    Podemos revelar información de tu cuenta cuando creamos, de buena fe, que esta puede ser necesaria para: responder a citaciones judiciales, pedidos de los tribunales o procesos legales; establecer o ejercer nuestro derecho legal o defendernos contra demandas legales.

    Creemos que es necesario compartir información para investigar, prevenir o emprender acciones sobre actividades ilegales, sospechas de fraude, situaciones que impliquen amenazas a la seguridad física de cualquier persona, violaciones de los términos de uso de Author Solutions, LLC u otras situaciones requeridas por ley.

    Transferir tu información es necesario si Author Solutions, LLC es adquirida o se fusiona con otra compañía. En este caso, Author Solutions, LLC te lo notificará antes de que tu información personal sea transferida y se convierta en objeto de una política de privacidad diferente.

    El segundo tipo de información es conocida como “información no personal e identificable” y es recogida a partir de cada visita a nuestra página web. Nuestro servidor reconoce automáticamente los nombres de dominio y las direcciones de Protocolo de Internet (cuando es posible). También recogemos información y estadísticas sobre cómo los visitantes usan la página web. Este tipo de información, recogida y guardada de forma anónima y no personal, nos permite mejorar el contenido de nuestra página web y facilitar investigaciones de mercado.

    ¿Utiliza Author Solutions la información identificable de forma no personal?

    Author Solutions puede proporcionar información identificable en forma no personal sobre usuarios, ventas, tráfico del web e informaciones relacionadas a proveedores acreditados. No obstante, no se incluirán aquellas informaciones personales.

    ¿Cómo protege Author Solutions la información de sus usuarios?

    Author Solutions utiliza tecnología de codificación para mantener la seguridad de su información personal. Esto implica que todos los datos de pedidos de sus usuarios (nombre, dirección postal, teléfono, correo electrónico y datos de tarjeta de crédito) están codificados utilizando un servidor de máxima seguridad.

    La entidad financiera que se ocupa de las transacciones de tarjeta de crédito,Verisign, líder mundial en soluciones de pago de comercio electrónico, recibe los datos de la tarjeta únicamente para verificar los números y transacciones del proceso.

    Además, estos datos no pueden leerse mientras se transfieren a nuestro sistema de pedidos y una vez recibidos, se almacenen sólo los últimos cinco dígitos en un servidor al cual no se puede acceder desde Internet.


    Cookies

    Cuando los usuarios visitan una página web, la información se guarda en un archivo conocido como “cookie”, que se usará para referencias futuras. Cuando los usuarios vuelven al mismo web, este archivo permite que estos sean identificados como visitantes que regresan y se encarga de personalizar su experiencia de compra.

    Las compañías de Author Solutions usan cookies cuando un usuario realiza un pedido ya que estas permiten completar de forma automática el nombre y la dirección de correo electrónico en el formulario donde corresponda. También se utilizan para completar automáticamente el formulario de la página de Contáctenos.

    Sin embargo, la mayoría de los navegadores web permiten a los usuarios eliminar cookies del disco duro de su ordenador, bloquear la aceptación de estos archivos o recibir una advertencia antes de guardarlos. La información que aparece en las cookies de Author Solutions se utiliza solamente para sus compañías.

    Seguridad

    Author Solutions LLC se compromete a mantener la privacidad de su información identificable en forma personal y tratarla con las mismas o mayores protecciones de seguridad que las que se usan en su propia información privada. Las páginas web de Author Solutions tienen medidas de seguridad estándares de la industria, implementadas para evitar la pérdida, mal uso y alteración de información bajo su control.

    Únicamente tienen acceso a información identificable en forma personal los empleados que necesitan la información para cumplir con un trabajo específico y además se los mantiene actualizados sobre las prácticas de privacidad y seguridad.

    Consentimiento de los usuarios y notificación de cambios

    Al navegar por este web, los usuarios se comprometen a aceptar los términos de la política aquí explicada. Si estos términos fueran modificados, los cambios se publicarían en la misma página para que los usuarios estuvieran informados del acceso, seguridad y control de la información personal y forma de utilización de la información.


    Política de no llamar

    Author Solutions, LLC se esfuerza por mantener los más altos estándares de conducta ética en sus actividades de marketing, a la vez que se compromete al cumplimiento de las leyes federales y estatales competentes.

    Por ello, ningún trabajador o agente de nuestra empresa incurrirá en prácticas de telemercadeo que violen los términos de la Ley de Protección al Usuario de Teléfono de 1991, la Regla de Ventas Telefónicas de la FTC o las regulaciones estatales.

    Si no deseas recibir llamadas de ventas de ninguna de las marcas que forman Author Solutions, LLC, puedes pedir que coloquemos tu nombre en nuestra Lista de No Llamar. Cuando lo hagas, nosotros procesaremos tu petición y eliminaremos tu nombre de nuestras listas activas en 10 días. Puedes realizar tu solicitud a través de correo electrónico o dirección postal, como puedes ver a continuación:

    • Mándanos un correo electrónico a donotcall@palibrio.com or
    • Mándanos una carta a Palibrio Attn: Do Not Call List, 1663 Liberty Drive, Bloomington, IN 47403

    Cuando mandes tu petición, asegúrate por favor de incluir toda la información relevante que quieres que añadamos a nuestra Lista de No Llamar como por ejemplo tu nombre completo, tu dirección y tu número telefónico. No obstante, inscripciones o consultas posteriores pueden dar lugar a nuevos registros que, a su vez, pueden comportar contactos fortuitos. Si se produce este caso, no dudes en contactarnos para recordarnos tu petición de no ser contactado. Si cambias tu información de contacto, te pedimos que nos notifiques por favor tu nuevo nombre, dirección y número de teléfono para que puedas continuar en nuestra lista.

    Si quieres ser eliminado de nuestra Lista de No Llamar para poder volver a recibir nuestras llamadas, puedes hacerlo contactándonos a través de nuestro servicio de atención al cliente.

    Por favor, ten en cuenta que la Lista de No Llamar de Author Solutions, LLC restringe los contactos a cada una de sus casas de publicación. Esto significa que, pese a figurar en la lista, puedes seguir recibiendo llamadas de otras marcas donde te hayas registrado de forma separada.

    Figurar en la Lista de No Llamar de Palibrio limita las llamadas telefónicas a las ofertas de ventas únicamente. No obstante, podemos seguir llamándote para hablar contigo sobre problemas de servicios y cumplimiento, encuestas, facturas y otras cuestiones.


    Queremos saber tu opinión

    Estamos abiertos a preguntas y comentarios sobre privacidad. Los usuarios pueden mandar un correo electrónico utilizando la página de Contáctanos.

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    ¿Tienes otras preguntas acerca de cómo publicar? Envíanos un correo electrónico a info@palibrio.com