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  • Envío


    ¿Qué método se utiliza para el envío?
    Nuestros pedidos se envían usando el servicio de UPS o Servicio Postal de EE.UU. en los Estados Unidos. El envío exprés está disponible a un costo adicional. Los pedidos internacionales se envían vía UPS.

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    ¿Lo va enviar a un apartado postal?
    Sí, pero solo si el pedido es envía vía USPS.

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    ¿Cuáles son los costos de envío de libros?
    Palibrio ofrece una variedad de opciones de envío para satisfacer las diversas necesidades de nuestros clientes. Aquí están los detalles sobre cada opción de envío:

    • Al día siguiente
      Palibrio utiliza UPS al día siguiente para los paquetes enviados a través del envío durante la noche. El tiempo de envío es un día laboral. El precio es de $49.99 por envío, más $2.99 por cada libro enviado.

    • Dos días
      Palibrio utiliza UPS del servicio de dos días para los paquetes enviados por envío exprés. El tiempo de envío es de dos días laborales. El precio es de $20.00 por envío, más $2.49 para cada libro enviado.

    • Envío estándar
      Palibrio utiliza el servicio postal de los EE.UU. como el método estándar de envío para todos los pedidos de libros. El tiempo de envío es de diez a quince días laborables. El precio es de $4.50 por envío, más $1.10 por cada libro en el envío. Palibrio no se hace responsable de los retrasos, daños o pérdidas que puedan acontecer durante el tránsito del libro.

    • El envío prioritario
      Palibrio utilizará el servicio postal de EE.UU. o UPS para el envío de los pedidos de libros con prioridad. El tiempo de envío es de tres a cinco días laborables. El precio es de $7.00 por envío, más $1.10 por cada libro enviado.

    • Envío internacional
      Palibrio utiliza UPS para los paquetes a destinos internacionales. El tiempo de envío es habitualmente de tres a ocho días laborables, sin embargo los procedimientos aduaneros en el país de destino también pueden añadir retrasos. Por este motivo, Palibrio no se hace responsable por las demoras ocasionadas por las aduanas. El precio de los pedidos internacionales es específico para el tamaño de la orden y del país de destino. Por favor llámanos al 1-877-407-5847, o envíanos un email a ventas@palibrio.com para la cotización.


    Estos tiempos de envío son adicionales a los tiempos de producción de los libros. Palibrio solo imprime los libros una vez recibe la solicitud y el pago. Los pagos en cheque tienen que ser aprobados antes de que las órdenes se procesen. Por lo general, tardamos diez días laborales para imprimir libros de bolsillo y quince días para los de tapa dura. Asegúrate de incluir este plazo en tus planes cuando estés decidiendo sobre tu elección del método de envío. Palibrio no se hace responsable y no reemplazará ninguna pérdida, daño o robo de los envíos a través de correo postal.

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    ¿Cuándo recibiré mi pedido? ¿Cuál es el tiempo de envío?
    La mayoría de los clientes que compran libros de bolsillo lo reciben en una o dos semanas, mientras que los clientes que ordenan libros de tapa dura lo reciben en dos o tres semanas. Sin embargo, intentamos por todos los medios que los pedidos de libros de bolsillo estén listos en diez días, más el tiempo de envío (de tres a cinco días hábiles en los Estados Unidos, dependiendo de donde vivas); así como que los pedidos de libros de tapa dura se cumplan en el plazo de 15 días hábiles, más el tiempo de envío. (Ten en cuenta que si envías la solicitud por correo ordinario, tendrás que añadir otros 5 días para el tiempo de respuesta global).

    Con la finalidad de implementar y agilizar nuestros procesos de entrega y cumplir con estos plazos, supervisamos y modificamos constantemente nuestros procesos de impresión. No obstante, no podemos responsabilizarnos por completo de los pedidos enviados a través de correo puesto que estos se realizan carga a bordo. Por lo tanto, si algún libro resulta dañado, perdido o robado por causa de los envíos a través del correo, Palibrio no se hace responsable de reemplazarlo.

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    ¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?
    Para comprobar el estado de tu pedido, llama a nuestra línea de órdenes de clientes de servicio al 1-877-407-5847, y ellos te dirán cuánto debes esperar para que llegue tu orden. Ten a mano tu número de pedido. A todas las órdenes de libros se les asigna un número de orden. Si el representante con quien hablas no te otorga un número, asegúrate de preguntar por uno.

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    ¿Puedo recuperar el dinero de mi pedido después de haber efectuado el pago?
    No. Lamentablemente, una vez has realizado el pedido de libros y has efectuado el pago, este no puede ser cancelado. Solo podrás anularlo en los casos de mala calidad en la impresión o errores en la cantidad de libros. Si esto ocurre, puedes contactar a nuestro departamento de ventas a lo largo de los cuarenta y cinco (45) días laborables siguientes a recibir tu pedido.

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    Para ver nuestra política de envío, haga clic aquí.

  • ¡Publica tu libro ya!

    Comunícate con nosotros para una consulta gratis al número 1-877-407-5847 desde EE. UU, al +01-800-288-2243 desde México, al número internacional 1-812-671-9757 o solicita tu guía de servicios de publicación gratuita.

    ¿Tienes otras preguntas acerca de cómo publicar? Envíanos un correo electrónico a info@palibrio.com